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eSIMがアクティベートできない時の対処法表示の文言から引く。消す前に確かめること

公開日 出典17件（2026年11月12日確認）

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スマートフォンを手に持って操作している手元

写真: cottonbro studio（Pexels）

この記事の結論
  • 「アクティベート中」と出ていても、インストールは終わっていることが多い。まず設定の「モバイル通信」に旅行用eSIMの回線があるかを見る（Airalo・Holafly・Sailyの公式案内）
  • 直そうとして、eSIMを消さない。消すと会社によっては入れ直せない
  • 追加そのものができない時は、画面の文言の行を見る。駄目なら、消さずに購入した会社のチャットへ3点を伝える

旅行用のeSIMを入れようとして「アクティベートできません」と出る、または「アクティベート中」のまま動かない方へ。入れたあとに電波がない・ネットにつながらない方は、eSIMが繋がらない時の対処法をご覧ください。

「アクティベート中」が終わらないのは故障ですか？

故障とは限りません。インストールは終わっていて、現地の電波につながるまで開通しない仕組みの会社が多く、日本にいて「終わらない」のは正常なことがあります。

Airaloの案内では、「アクティベーション中」「アクティベーションに失敗」と出ていても、インストールは完了しています。目的地で現地の電波をつかめば、アクティベーションは終わります（Airalo公式）。

Sailyの案内も、表示が「アクティベート中」のままでも、設定自体はできているとしています。数十分から数時間かかることもあります（Saily公式）。トリファの案内でも、アクティベートは通常数分から数時間です（トリファ公式）。

まず、次の順に見ます。

回線があっても、日本にいる間に旅行用eSIMの回線をオンのままにしておくのは避けます。出発前はオフにして、現地で使う時にオンにします。

Holaflyの案内では、日本を対象エリアに含むプランは、日本の回線につながると開始することがあります。その場合は、フライト当日までインストールを待ちます（Holafly公式）。

空港やカフェの無料Wi-Fiは、つながったように見えても不安定なことがあります。インストールは、安定した回線で行います（Saily公式）。

この表示が出たら原因は何？文言から引く早見表

画面に出た文言の行を見ます。直す前に、必ず「すでに入っていないか」を、設定の「モバイル通信」で確かめます。

下の表はiPhoneの文言です。原因は、各社の公式ヘルプの説明にもとづきます。

表：画面の文言から引く原因と、まず試すこと
画面の文言 主な原因 まず試すこと
「eSIMをアクティベートできません」 すでに端末に入っている／ネットが不安定／iOSが古い／SIMロック／VPNや管理プロファイル モバイル通信で回線を確認→ネットをつなぎ直す→再起動→iOS更新→VPNをオフ
「アクティベート中」「アクティベーションに失敗」で止まる インストールは完了していて、現地の電波につながっていない 上の「アクティベート中」の節へ。消さずに待つ
「このコードは有効ではありません」 すでに入れた／途中で中断／期限切れ・使用済み／旧スマホ用のコード 一般>情報にeSIMの番号が出るか確認。同じQRを繰り返さない
「この通信事業者の携帯電話プランは追加できません」 SIMロックがかかっている 一般>情報の「SIMロック」が「SIMロックなし」か
「モバイル通信プラン変更を完了できません」 入れているeSIMが多い／モバイルデータ通信が無効／すでに入れたものを再度入れた／回線が不安定 使っていない古いeSIMだけ整理。入っているかを番号で確認

※ Apple・Airaloの公式ヘルプとトリファの公式案内によります（2026年11月12日確認）。画面の文言は、iOSのバージョンで変わることがあります。

「eSIMをアクティベートできません」が出た時

最初に、すでに入っていないかを見ます。設定の「モバイル通信」に旅行用eSIMの回線が出ていれば、入っているので、やり直す必要はありません。

入っていなければ、次の順に試します。

手順は、Airaloのヘルプにもとづきます（Airalo公式）。Appleの案内では、1つ試すごとに、コントロールセンターで通信事業者名が出るかを見ます（Apple公式）。

Sailyは、日本にいながら海外の回線に接続しようとすると、この表示が出ることがあるとしています。出発前は旅行用eSIMの回線をオフにして、現地に着いてから、主回線（日本の回線）をオフ、旅行用eSIMをオンにして試します（Saily公式）。

「このコードは有効ではありません」が出た時

同じQRをもう一度読み込む前に、設定の「一般」>「情報」で、eSIMの番号（ICCID）が出ているかを見ます。出ていれば、すでに入っています。

出ていなければ、VPNをオフにして、安定した回線につなぎ、iOSを更新してから、入れ直します。保存できる数が上限に近いときは、もう要らない古いeSIMだけを整理します。

QRは、基本的に1回限りです。期限切れや使用済みのコードは再使用できないため、購入した会社に再発行を頼みます（トリファ公式）。

Airaloの新しいアプリは、アプリ内の「Packages」>行き先>「…」>「Retry device setup」で、回数の制限なくやり直せます。従来のアプリは、「My eSIMs」で「Direct Installation」（アプリから直接入れる方法）を試します（Airalo公式）。

「プランは追加できません」「プラン変更を完了できません」が出た時

「この通信事業者の携帯電話プランは追加できません」は、SIMロックがかかっている端末で出ます。設定の「一般」>「情報」で、「SIMロック」の横が「SIMロックなし」かを見ます（Airalo公式）。

「モバイル通信プラン変更を完了できません」は、入れているeSIMが多い、設定でモバイルデータ通信が無効、すでに入れたものをもう一度入れようとしている、などで出ます。Airaloのヘルプでは、iPhoneが保存できるeSIMは、ストレージによって5〜10枚程度とされています。機種で違います（Airalo公式（英語））。

直らない時に、eSIMを消してもいい？

直らないからと、eSIMを削除したり入れ直したりしないでください。会社によっては、二度と入れられません。

Appleは、通信事業者から指示された場合を除き、トラブル対応の手段としてeSIMを消去しないよう案内しています。消したあとは、通信事業者（旅行用eSIMなら購入した会社）から、新しいeSIMを入手し直します（Apple公式）。

やらないことは、次の5つです。

消したあとに入れ直せるかは、会社で違います。

表：消したあとにできること
会社 削除後の再インストール 再発行
Airalo 入れて完全に削除したeSIMは、入れ直せないことがある 新アプリは「Retry device setup」を無制限に使える
Holafly 同じスマホなら、初回を含めて合計4回まで 再インストールを繰り返さずサポートへ
トリファ 同じQRでは不可 未開通なら可（手数料200円）。開通済みは不可
JAPAN&GLOBAL eSIM 不可（プロファイルは1度のみ） 不可

※ 各社の公式案内によります（Airalo・Holaflyは2026年11月12日、トリファ・JAPAN&GLOBAL eSIMは2026年11月5日確認）。扱いは変わることがあるため、消す前に購入した会社のアプリのチャットで最終確認してください。

消す前に、削除の可否は会社で違います。迷ったら消さず、アプリのチャットで聞きます。

買い替えで新しいスマホに移したいときも、元のスマホから消す前に、購入した会社に聞きます（Holafly公式）。iPhone同士で移す公式の手段は、Appleの案内にあります（Apple公式）。

いつから「アクティベート済み」になる？会社ごとの開始のタイミング

開始のタイミングは会社で違います。アプリの表示と、日数の数え方を先に確かめます。

表：会社ごとの開始のタイミングと表示の見方
会社 開始のタイミング 表示の見方
Airalo 目的地で現地の電波をつかんで完了 「アクティベーション中」でも、導入は完了
Holafly 現地の電波に接続して開通 「使用可能」は開始前、「利用中」は開始済み
トリファ アクティベートは、通常数分から数時間。購入から3か月有効 ―
JAPAN&GLOBAL eSIM 初回のデータ通信から。QRの入手後90日以内に始める 商品によって期限が違う

※ 各社の公式案内によります（Airalo・Holaflyは2026年11月12日、トリファ・JAPAN&GLOBAL eSIMは2026年11月5日確認）。条件は商品ごとに違うことがあるため、購入画面とアプリの案内で最終確認してください。

QRが読み取れない・Androidで追加できない時は？

QRが読み取れなければ、手入力します。iOS 17.4以降は、QRを長押しして「eSIMを追加」もできます。

Googleの案内では、設定でつまずいたら、もう一度試し、それでも解決しなければ携帯通信会社に問い合わせます。

Airaloの新しいアプリは、端末の設定をアプリ内で進めるため、手入力は原則として要りません。手入力は、従来のアプリ向けです（Airalo公式）。

Pixel以外のAndroidは、機種によって画面の名前が違います。画面が合わないときは、購入した会社のチャットで聞きます。

それでも駄目な時は？会社のチャットに伝える3点

エラーの文言のスクリーンショット、端末名とOSのバージョン、ここまで試したこと（消していないことも）の3点を伝えます。

Holaflyは、あわせて、いまいる国とアプリの状態表示も伝えるよう案内しています（Holafly公式）。

Appleの案内でも、エラーメッセージを書き留めて、通信事業者に連絡するよう書かれています（Apple公式）。

チャットの前に、端末側の原因を2つ見ます。そもそも、お使いの機種がeSIMに対応しているかと、「SIMロックなし」になっているかです。

トリファは、アプリの「アカウント」>「チャットサポート」から聞けます（トリファ公式）。そのほかの会社は、購入先のアプリやサイトのチャット、メールで聞きます。

よくある質問

「アクティベート中」がずっと終わらないのは失敗ですか？
失敗とは限りません。インストールは終わっていて、現地の電波につながるまで開通しない会社が多くあります。設定の「モバイル通信」に回線があれば、そのままにして、現地で使います。
「このコードは有効ではありません」と出たら、もう一度QRを読めばいいですか？
読み直す前に、設定の「一般」>「情報」にeSIMの番号が出ているか見てください。出ていれば、すでに入っています。QRは基本的に1回限りで、同じQRの読み直しを繰り返さないでください。
直らないので、eSIMを削除して入れ直していいですか？
消す前に、購入した会社のチャットで聞いてください。Appleはトラブル対応でeSIMを消去しないよう案内しており、入れ直せるかは会社で違います。迷ったら消しません。
出発前に日本で入れてもいいですか？
インストールはできます。ただし、旅行用eSIMの回線はオフにして、現地で使う時にオンにします。日本を対象に含むプランは、フライト当日までインストールを待つ案内の会社があります。

まとめ

アクティベートできない時は、まず入っているかを見て、画面の文言の行を引き、消さずに、駄目なら3点を持ってチャットへ行きます。

出典

本文の設定の場所・各社の扱いは、下の公式ページで2026年11月12日に確認したものです（トリファ・JAPAN&GLOBAL eSIMの再発行の扱いは2026年11月5日確認）。設定の画面や各社の扱いは変わることがあるため、操作の前にお使いの機種の公式ヘルプと、購入した会社のアプリ・公式ページで最新の内容を確認してください。

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