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スーツケースの鍵をなくした・回らないときはどうする？メーカー別の対処法と実費、今すぐやることが分かる

スーツケースの鍵のトラブルには、大きく2つの系統があります。「鍵（物理キー）をなくした」場合と、「鍵はあるのに鍵穴に入らない・回らない」場合です。どちらもメーカーによって対処法と費用が異なります。このページでは、状況別に「今すぐ何をすべきか」へ最短で進めるように整理しました。先にお伝えしておくと、その場ですぐ解決するものもあれば、スペアキーの発送に数日〜数週間かかるものもあります。すべてが今夜中に片付くわけではありませんが、次に何をすればいいかはこのページで分かります。暗証番号（ダイヤル式）を忘れただけで、まだ焦っていない・出発前に知識として知りたい方は、TSAロックとは？暗証番号を忘れた時の対処法をご覧ください。

まず「いつまでに開けたいか」を確認する（早見表で次の一手が分かる）

自分がいつまでに開けたいか、まず下の表で確認してください。該当する行の「今すぐやること」を読むだけで、この先を全部読まなくても次の一手が分かります（鍵をなくした場合・鍵はあるが開かない場合のどちらも、行の中で案内しています）。

※暗証番号（ダイヤル式）を忘れた場合は本記事の対象外です。エース・サムソナイトで対応方針が大きく異なるため、冒頭でご案内した記事をご覧ください。

鍵（物理キー）をなくした場合：メーカーへスペアキーを注文する

鍵（物理キー）をなくした場合、まず確認するのはスーツケースのブランドです。エースはスペアキーの郵送注文に対応し、サムソナイトは鍵単体の修理受付（郵送または持ち込み）で対応します。費用・手続きはブランドごとに異なります。

※出典：エースサービス公式（aceservice.jp/repair/accessories.html）、サムソナイト公式修理案内（samsonite.co.jp/repair.html）、いずれも2026年8月23日確認。

エース公式は「カギは、1本1,100円（税込）です」「通常配送は送料660円（税込）〜となります」と明記しています（エースサービス公式、2026年8月23日確認）。納期はページ内に「3〜4週間で発送できるタイプ」と「2週間程度の納期が必要なタイプ」の両方の記載があり、鍵の種類によって差があります。急ぐ場合は、注文時に窓口へ正確な納期を確認してください。

サムソナイト公式は鍵単体の販売価格を「¥1,980」と明記し、「表示の修理価格には、パーツ代と技術料が含まれます」「修理品の送料（ご発送時と修理完了後のご返送時）はお客様のご負担となります」としています（サムソナイト公式修理案内、2026年8月23日確認）。修理品としての送料負担がある点から、単純な郵送スペアキーの購入ではなく、鍵単体の修理としての受付である点に注意してください。

リモワをお使いの場合は、公式サイトの修理依頼フォームから相談してください。オンラインで依頼したあと、店舗へ持ち込むか修理品を預ける流れです（RIMOWA公式、2026年8月25日確認）。

キーナンバー・型番の確認方法

エース公式は、カギの注文にはカギ番号（本体の刻印）または製品の型番（5〜7桁）が必要としています。まず鍵本体・鍵穴付近の刻印でカギ番号を探し、見つからない場合は本体のタグ・保証書に記載の型番を控えてから問い合わせてください。

サムソナイトも、キー本体または鍵穴付近の刻印番号が手がかりになります。番号が読み取れる場合は、問い合わせ時に伝えてください。

手元に鍵が残っている場合は、鍵の刻印をまず確認してください。鍵自体をなくしている場合は、スーツケース本体のタグ・保証書・購入時のレシートで型番を確認し、その情報を添えてメーカーへ問い合わせてください。

鍵はあるのに開かない・回らない場合：無理にこじ開けない

鍵はあるのに鍵穴に入らない・回らない場合、無理に力を加えてこじ開けるのはやめてください。

対応を検討する前に、まず保証期間内かどうかを確認してください。購入時の保証書・レシートに記載の保証年数と照らし合わせ、対象内であればメーカー正規窓口へ相談するのが最初の一歩です。

保証の中身はメーカーで差があります。たとえばリモワは、2022年7月25日以降に購入したスーツケースの機能的なダメージを生涯保証の対象としています。それ以前に購入したものは、法的保証期間または保証期間での対応です（RIMOWA公式、2026年8月25日確認）。

サビ・変形・内部の破損など、物理的な故障が疑われます。無理に回そうとすると、鍵穴自体が壊れて余計に修理費用がかさむことがあります。

エース・サムソナイトが公式に案内しているのは、メーカーまたは修理業者への依頼だけです。工具を使った解錠は、どちらも案内していません。

つまり、鍵が壊れて開かない場合の唯一の公式ルートは修理依頼です。次の章で、今日中に開けたい場合の頼み方——電話で確認すべき3点を紹介します。

今日中に開けたい場合：鍵屋・修理業者に電話する

今日中に開けたい場合は、街の鍵屋・修理業者に電話するのが現実的な選択肢です。

電話をかける際は、次の3点を確認してください。

• 当日対応が可能かどうか
• スーツケースの鍵（サイドロック）に対応しているかどうか
• 見積もり金額

出張で駆けつけてくれる鍵屋（出張鍵屋）という選択肢もあります。この場合も、依頼前に同じ3点（当日対応の可否・スーツケース対応の可否・見積もり）を確認してください。

旅先の空港で開かなくなっても、その場でスタッフが開けてくれるとは限りません。JAL公式の受託手荷物の案内にも、鍵開けを手伝う旨の記載はありません。

空港の対応は基本的に、破損が生じた後の補償手続きの枠組みです。鍵が開かないトラブル自体の解決は、自己対応・メーカー・現地の鍵屋やリペアショップに委ねられているのが実情です。

鍵・ロックの修理費用はいくら？

鍵・ロック単体の修理費用は、依頼先と作業内容によって1,980円〜36,300円程度まで幅があります。

まず、この開きの理由を整理します。

• ブランドが違う：サムソナイト公式は鍵単体1,980円・ダイヤルロック交換9,350円（サムソナイト公式修理案内、2026年8月23日確認）、ACE正規は鍵・錠前交換13,860円〜（ACEサービス公式、税込・2026年7月時点）
• 窓口が違う：メーカー公式窓口（サムソナイト・ACE）に対し、街の修理専門店ミスターミニットは鍵・錠前交換15,400円〜36,300円（税込・2026年7月時点）
• 作業内容が違う：サムソナイトの9,350円は「ダイヤルロック交換」、ミスターミニットの15,400円〜36,300円は「鍵・錠前交換」全般を指し、対象範囲が異なります

つまり、9,350円という数字も36,300円という数字も、それぞれ特定のブランド・窓口・作業内容のもとでの実費であり、どちらか一方を業界の「相場」と見なすことはできません。

まず自分の依頼先（メーカー窓口か街の修理店か）と必要な作業内容（鍵単体か、ロック機構ごとか）を決めてから、下の表でその窓口の費用を確認してください。

※表内の「ダイヤルロック交換9,350円」は、暗証番号を忘れて開かない場合（本記事の対象外）ではなく、ダイヤルロック本体が壊れて回らない場合の部品交換費用です。暗証番号を忘れた場合の対処法は冒頭でご案内した記事をご覧ください。

この記事では、スーツケース本体の購入リンクは扱っていません。鍵以外にも傷みが見つかり、買い替えを総合的に判断したい方は、記事末尾の関連記事をご覧ください。

よくある質問

鍵をなくしたが型番が分からない場合は？

スーツケース本体のタグ・保証書・購入時のレシートを確認してください。 購入店が分かれば、購入店に問い合わせて型番を確認する方法もあります。型番が分かれば、メーカー公式サポートへスペアキーを注文できます。

自分でこじ開けてもいい？

おすすめしません。 エース・サムソナイトのいずれも、自力でのこじ開けは案内していません。無理に力を加えると、鍵穴やロック機構が壊れて修理費用がかさむことがあります。

関連記事

• TSAロックとは？仕組みと国内線での必要性｜暗証番号を忘れて開かない時の対処法（暗証番号を忘れた場合の詳しい対処法・ブランド別の対応差はこちら）
• スーツケースの買い替えサイン5つ｜寿命の目安と修理費用の比較（鍵以外の傷みも含めて買い替えを総合的に判断したい方はこちら）
• スーツケースのメーカー保証を比較｜年数・航空会社破損の扱いの違い（保証期間内かどうかを先に確認したい方はこちら）
• スーツケースのサイズの選び方｜泊数・人数・移動手段でわかる無料診断ツール（買い替えると決めた方のサイズ選びはこちら）

まとめ

鍵をなくした場合は、まずブランドを確認してください。エースはスペアキーの郵送注文（1本1,100円＋送料660円〜）、サムソナイトは鍵単体の修理受付（1,980円＋往復送料、依頼者負担）が窓口になります。鍵はあるのに開かない場合は、まず保証期間内かを確認したうえで、無理にこじ開けずメーカー修理窓口か鍵屋に相談してください。

今日中に必要なら、街の鍵屋・修理業者に電話し、当日対応の可否・スーツケース対応の可否・見積もりを確認するのが現実的です。鍵・ロック単体の修理費用は依頼先・作業内容によって1,980円〜36,300円程度まで幅があります。今夜中にできることは、自分のスーツケースのブランドを確認するところから始まります。

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